Fehlerbehebung

Toolbar erscheint zu klein

Wenn die Toolbar ungewöhnlich schmal ist und Beschriftungen oder Bedienelemente zu klein erscheinen, kann ein älterer Plugin-Stand seine Maße von der Schriftgröße des Themes ableiten. Das betrifft auch Free. Installiere ein korrigiertes Plugin-Paket und leere danach gegebenenfalls den Seiten- und Browsercache. Die korrigierte Toolbar verwendet eine vom Theme unabhängige Desktopbreite von bis zu 760 CSS-Pixeln und passt sich kleineren Bildschirmen an. Ändere dafür nicht die globale Schriftgröße deiner Website; Browser-Zoom bleibt weiterhin möglich.

Proxy nicht erreichbar

Symptom: Fehlermeldung „Proxy server is not available“

Ursache: Netzwerkproblem oder Proxy-Server nicht erreichbar

Lösung:

1. Prüfe deine Internetverbindung
2. Warte einige Minuten und versuche es erneut
3. Prüfe, ob Firewall oder Sicherheits-Plugin den Zugriff blockiert
4. Kontaktiere den Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Limit erreicht

Symptom: HTTP 429 Fehler oder „Limit erreicht“ Meldung

Ursache: Monatliches Limit für AI-Generationen oder URLs erreicht

Lösung:

1. Prüfe deine Nutzungsstatistiken im Tab „Konto & Lizenz“
2. Warte bis zum nächsten Rücksetztermin, der unter Konto & Lizenz mit Datum und Uhrzeit angezeigt wird.
3. Oder upgrade auf einen höheren Plan für mehr Limits

Freemius nicht verbunden

Symptom: Cloud-Features nicht verfügbar

Ursache: Keine Freemius-Verbindung oder Opt-In nicht abgeschlossen

Lösung:

1. Gehe zum Tab „Konto & Lizenz“
2. Folge den Anweisungen für das Freemius Opt-In
3. Stelle sicher, dass deine Site registriert ist

Batch-Test hängt

Symptom: Batch-Test läuft nicht weiter

Ursache: Timeout oder Server-Problem

Lösung:

1. Prüfe, ob WP-Cron oder Action Scheduler aktiv ist
2. Versuche den Batch-Test zu canceln und neu zu starten
3. Prüfe in WordPress unter Werkzeuge → Website-Zustand, ob Hinweise zu PHP, geplanten Ereignissen oder Hintergrundaufgaben angezeigt werden.
4. Hält der Batch weiter an, kontaktiere den Support über die Produktseite mit kurzer Beschreibung und optional einem Screenshot.

Lesemodus oder Vorlesen finden keinen Inhalt

Symptom: Die Toolbar meldet „Auf dieser Seite wurde kein relevanter Hauptinhalt gefunden“ oder „Für diesen Startpunkt wurde kein vorlesbarer Inhalt gefunden“, obwohl sichtbarer Text vorhanden ist.

Ursache: Lesemodus und Vorlesen verwenden dieselbe Inhaltserkennung. Sie bevorzugt semantische Hauptbereiche, erkennt aber auch übliche WordPress- und Page-Builder-Container und verwendet bei fehlenden Landmarken einen gefilterten Seitenrückfall. Header, Navigation, Sidebars, Footer, Formulare, Dialoge, Werbung, Cookie-Hinweise und ausgeblendete Inhalte werden dabei nicht übernommen.

Lösung:

1. Aktualisiere EZZE WCAG Pro auf eine Version mit dem gefilterten Inhaltsrückfall.
2. Ergänze im Theme nach Möglichkeit trotzdem ein korrektes <main> oder role="main"; das verbessert auch die Orientierung mit assistiven Technologien.
3. Prüfe bei einer weiterhin angezeigten Meldung, ob der sichtbare Text nur in ausgeschlossenen UI-Bereichen, Formularen oder dauerhaft ausgeblendeten Elementen steht.

Vorlesen ist nicht verfügbar oder es erscheint keine Stimme

Symptom: Vorlesen ist als nicht verfügbar gekennzeichnet, die Stimmenliste bleibt leer oder nach Start ist kein Ton zu hören.

Ursache: Der Browser stellt keine Sprachsynthese bereit, lädt seine Stimmen verzögert oder die gewählte Browser-/Systemstimme ist momentan nicht verfügbar. Markierten Text kann die Toolbar nur verwenden, wenn die Auswahl innerhalb des erkannten Hauptinhalts liegt.

Lösung:

1. Öffne die Vorleseansicht nach einem Moment erneut und wähle eine andere verfügbare Stimme.
2. Starte die Wiedergabe bewusst mit Vorlesen starten; das bloße Öffnen erzeugt keinen Ton.
3. Prüfe Browserlautstärke, Betriebssystemausgabe und – bei einer Online-Stimme – die Internetverbindung.
4. Aktualisiere Browser und Betriebssystem oder teste einen anderen aktuellen Browser. Ohne Browser-Sprachausgabe bleibt die Funktion absichtlich deaktiviert.
5. Beachte, dass Stopp, Alle zurücksetzen und das Verlassen der Seite die Wiedergabe beenden.

Vorlesen verwendet keinen EZZE-Proxy. Probleme mit der Browser- oder Systemstimme lassen sich deshalb nicht durch ein erneutes Freemius-Opt-In lösen.

Toolbar-Präferenzen bleiben nicht gespeichert

Symptom: Anpassungen sind nach dem Schließen des Tabs oder Browsers nicht mehr aktiv.

Ursache: Nur für diese Sitzung verwendet sessionStorage. Privater Modus, Browser-Bereinigung oder blockierter Website-Speicher kann auch Geräteeinstellungen und benannte Profile löschen.

Lösung:

1. Wähle im Profil Auf diesem Gerät merken.
2. Erlaube Website-Speicher für die Domain und vermeide eine automatische Löschung beim Schließen.
3. Beachte, dass benannte Profile nur in diesem Browser und auf diesem Gerät bestehen und nicht synchronisiert werden.
4. Setze beschädigte Präferenzen über Alle zurücksetzen zurück und lege das Profil anschließend neu an.